新規のお問い合わせユーザーを自動でメルマガ配信リストに追加するには？

見込み客を集めるための方法として、メルマガ配信登録をはじめ、無料レポートの配布、無料動画の公開などの無料オファーがありますね。

そんな中、意外に見落とされがちなのが「お問い合わせ」をしてきたユーザーです。

というか、これは私がやり忘れていたことです^^;

誰でもが当然のごとくメルマガ配信リストに追加していたとしたら、それはそれはこっ恥ずかしいことになります。

が、あくまでも今回の話は、「自動でメルマガ配信リストに追加する」ということがメインなので、気にせず話をすすめていきますね。

この記事を読まれる方は、おそらくWordPressを使用している方がほとんどかと思いますので、WordPressを使っているということを前提にお話していきます。

WordPressでよく使用されているお問い合わせフォームは「Contact Form 7」というプラグインだと思います。

その場合、通常であればお問い合わせ内容は直接メールで飛んできますよね。

中には、関連プラグインを使用してWordPress内に保存するものもありますが。

その場合、「返信」というかたちでユーザーに返信します。

それで終了...となっていませんか？

私は、「それで終了」になっていました。

例えば、その後に商品を購入してくれれば、自動でメルマガ配信リストに追加されるのですが、商品購入まで至らなかった場合は、そのユーザーのリストは捨ててしまったことになります。

かたや、Facebook広告などでお金を使ってリストを集めてるかと思えば、ゼロ円で集めたリストを捨ててしまうなんて...。

なんてこった(-_-)

おそらく何らかのツールやシステムを使用していない限り、お問い合わせしてきたユーザーをメルマガ配信リストに自動で追加することはできません。

しかし、1日に数十件というようなお問合わせは、そうは無いと思いますので、手動で追加したとしても大した手間ではありません。

と、普通は思うのですが、最初はできたとしても、次第に「今度まとめてやろう」なんてことになり、結局は登録しなくなる可能性が非常に高いのです。

であれば、やはり自動でやっておいた方がいいわけですね。

今の時代、1アドレス数百円から数千円といわれます。

特にお問い合わせメールとなれば、かなりホットな見込み客リストになるわけですから、みすみす捨ててしまうようなことをやってはいけません。

ここからは、弊社が提供している「トーマス」を使った自動化の説明になります。

トーマスユーザーは、ぜひ取り入れてくださいね。

「トーマスって何？」という方は、以下のバナーから、まずは「トーマス無料版」をお申し込みください。

さて、トーマスの会員マイページには「お問い合わせ掲示板」の機能がありますね。

これをヘルプデスク機能として使用します。

大手企業のWebサイトや海外のWebサイトでは、よく使用されている「ヘルプデスク」です。

因みにどのようなものかというと、

• まず最初に必ずユーザー登録があります。
• ユーザー登録が完了すると、ヘルプデスク内にあなた専用のマイページができます。
• そのマイページ内からお問い合わせを行います。
• お問合わせへの回答はヘルプデスク内で行われ、マイページへログインして回答内容を確認します。
• 因みに、お問合わせへの回答がマイページ内に書き込まれた時は、メールにて「回答しましたよ」という内容のメールが届きます。
• 更に質問がある場合は、マイページから返信します。

というような感じですね。

ユーザー側は少し面倒な感じがしますが、運営者側にとっては非常に管理がしやすくなります。

また、ユーザー登録がワンクッションあることで、本当に興味があるユーザーに絞り込めるというメリットもあります。

少しお話がずれましたが、トーマスで行う場合はこのようになります。

• ヘルプデスクのユーザー登録は、「無料登録フォーム」を使用します。
• 登録完了ページに、会員マイページへのログインリンクを設置し、すぐに会員マイページにログインできるようにします。
• 会員マイページの「新規お問い合わせ」からお問い合わせをしていただきます。

ここまでが、一般的なヘルプデスク機能と同じ内容となります。

ここからは、お問い合わせをしてきたユーザーを、自動でメルマガ配信リストに追加する方法となります。

トーマスには、特定のセグメントに対して、別のセグメントを追加することが簡単にできます。

手動で行うことも簡単なのですが、できればお問合わせのセグメントに登録されたユーザーに、自動でメルマガ配信のセグメントを追加したいものですよね。

その場合、トーマスには「タスク管理」という機能があり、上記のように手動で行ったことを自動化することが簡単にできるのです。

要するに、お問合わせのセグメントに登録されたユーザーを見つけては、メルマガ配信のセグメントを自動で追加するというものです。

この機能を使えば、手動で行うこともありませんし、忘れることもありません。

これで、お問い合わせしてきたユーザーを、メルマガ配信リストに自動で登録するということが実現できたわけですね。

パチパチパチ！

それでは、今回の設定内容を動画でわかりやすく説明しましたので、以下の動画をご覧になり、実際に設定してみてください。